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時間︰2020-02-28 22:12:31 來源︰廣安在線

在第(di)二批“不忘初心、牢記使(shi)命”主題(ti)教育中,棗(zao)山園(yuan)區從優化(hua)布局(ju)、規(gui)範行為、提(ti)質(zhi)增效入手,提(ti)升園(yuan)區政務(wu)服務(wu)水平,打(da)造“最美窗口”,切實將主題(ti)教育成果轉化(hua)為推進工作的實際行動(dong),進一步增強群眾(zhong)的滿意(yi)度(du)。

按照群眾(zhong)辦事(shi)“只進一扇門、最多跑(pao)一次”的服務(wu)標準、部(bu)門服務(wu)事(shi)項“應進必進”的原則,棗(zao)山園(yuan)區不斷優化(hua)政務(wu)大廳布局(ju),目(mu)前,大廳設(she)置了14個單位共31個窗口,提(ti)供(gong)接件、咨詢、審批、辦件等183項服務(wu)項目(mu);按照“體驗升級、服務(wu)升級、功(gong)能升級”的布設(she)要求,在大廳陳(chen)設(she)上做到“統一標識、分(fen)區合理(li)、功(gong)能完善、設(she)施(shi)齊(qi)全(quan)”;專門設(she)立了工程(cheng)項目(mu)審批服務(wu)專區、綜合性功(gong)能窗口,配備兩(liang)名專職工作人員為辦事(shi)群眾(zhong)提(ti)供(gong)業務(wu)咨詢、資料初審及引導等服務(wu)。不斷加(jia)強鎮村政務(wu)服務(wu)平台建設(she),在棗(zao)山鎮等4個鄉鎮(辦事(shi)處)分(fen)別(bie)設(she)立便(bian)民服務(wu)中心,下設(she)22個村級代辦點(dian),讓群眾(zhong)辦事(shi)更加(jia)方便(bian)。

該園(yuan)區還進一步嚴肅工作紀律,規(gui)範工作人員的行為。要求工作人員以“群眾(zhong)無小事(shi)、服務(wu)無止境”為宗旨,禮貌用語,主動(dong)熱情接待(dai)前來辦事(shi)的群眾(zhong),耐心解答群眾(zhong)提(ti)出的疑問,為每一位前來辦事(shi)的群眾(zhong)提(ti)供(gong)“一站式、無差(cha)別(bie)、無縫隙(xi)、標準化(hua)”的政務(wu)服務(wu),樹立良好的服務(wu)形象。

為了保證相(xiang)關事(shi)項辦理(li)速度(du),棗(zao)山園(yuan)區嚴格(ge)執行首(shou)問責任(ren)、限(xian)時辦結(jie)等相(xiang)關制pin)齲 岢種蔥屑窗旒 信導赴(fu)鋼疲 窗旒詰比ri)下午下班前報政務(wu)服務(wu)綜合窗口備fu)福懷信導窗詞卑旖jie)的,接件單、一次性告(gao)知(zhi)書及辦結(jie)通知(zhi)書副bei)居 徽wu)服務(wu)綜窗備fu)福 曜  潁 xian)時辦結(jie)。

此外,為了讓工作人員樹牢“人人是形象,處處是窗口,事(shi)事(shi)是服務(wu)”的工作理(li)念,棗(zao)山園(yuan)區還定(ding)期組(zu)織窗口工作人員學習(xi)相(xiang)關制pin)紉約傲 嗉吐桑  謖wu)服務(wu)大廳公開征(zheng)集工作人員服務(wu)態度(du)、工作能力等方面的不足,根(gen)據(ju)群眾(zhong)意(yi)見(jian)和建議,研究制pin)ding)改進辦法和措施(shi),用實際行動(dong)讓前來辦事(shi)的每位群眾(zhong)都能感受到窗口工作人員的優良的作風(feng)和優質(zhi)的服務(wu)。(吳玉梅)

編(bian)輯︰熊(xiong)雪(xue)華(hua)

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